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Q：我怎麼沒收到圖案或鈴聲?
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A：傳單色圖案簡訊及手機單音鈴聲時，顯示發訊成功，可是收訊端卻沒有收到，請確定您的手機是否為適用手機機型，有些不支援該圖案或鈴聲的手機機型會直接將該筆簡訊略過，以致未能看見收到該筆簡訊的訊息，或以亂碼方式呈現，但事實上簡訊已成功送達收訊端手機，只是無法成功顯示或撥放。
若傳送的是彩色圖案集和弦鈴聲，發遜記錄查詢是成功，卻無法收到圖案或撥放鈴聲，請確定您的門號是否已開通GPRS服務，手機是否為適用手機機型號，或是您所在位置的收訊較弱，建議您換個位置再上網下載一次。
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